Il y va de l'amélioration de la gestion tant nationale qu'internationale. Encore une évidence? Né en 1922 à Sainte-Menehould (Marne), Michel Crozier mène des études de droit et obtient une habilitation à diriger des recherches en sociologie en 1963, puis devient directeur de recherches au C.N.R.S., professeur de sociologie à Nanterre, et professeur à l'Institut d'études politiques de Paris en 1975. - le cadre théorique de l’organisation : définition, structure, notion de modèle ; - les formes et processus : typologie, organisation du travail, prise de décision, coopération, contrôle ; - les évolutions actuelles : changements, fonctionnement par projets, qualité, nouvelles technologies, outils de gestion économiques ; - les méthodes d’analyse et d’action. le pouvoir est toujours une relation A-B, et non un attribut de A ou un attribut de B: « Le pouvoir en effet n’existe pas en soi. 1. Observez comment ils le font. "Nous avons l'impression d'être sur un chantier", confirme M. Abdelkebir Mezouar, patron du groupe LMS. Il est à noter que l'incertitude ne réside pas pas uniquement dans le fonctionnement interne de l'organisation mais trouve sa source également dans l'environnement de celle-ci (contraintes économiques, politiques,...). Des résistances apparaissent qui peuvent entraîner l'échec du changement. c. Un troisième postulat repris dans toutes les définitions de l’organisation consiste dans le caractère délibéré des structures mises en place pour l’atteinte des objectifs. Devant tenir compte de multiples facteurs (stratégies des autres acteurs, contraintes de l'environnement,...) aucun acteur ne peut trouver la solution la plus rationnelle pour atteindre ses objectifs. L’analyse stratégique de Crozier et Friedberg 3.1. Le règlement est un refuge, un but en soi. Weber distingue trois types purs d’organisation selon la manière de légitimer l’autorité. Intellectuel français, mandarin des glorieuses années 60-70, Michel Crozier à popularisé la sociologie des organisations. C'est le même retournement qui pose en termes nouveaux le vieux problème de la bureaucratie. Le sociologue Michel Crozier a analysé le comportement de l'individu dans l'organisation comme un acteur qui cherche à maintenir ses zones de pouvoir au sein de l'organisation. Ainsi, un glissement a eu lieu lentement vers les services qui offrent désormais le plus d'emplois, et qualifiés bien sûr. selon Michel CROZIER et Erhard Friedberg. Saupoudrez d'imagination, et vous inventerez votre avenir. Ainsi, le pouvoir est définit en tant que capacité d'un acteur à faire agir un autre acteur, mais ce pouvoir n'est par conséquent pas lié systématiquement à la position statutaire (position hiérarchique supérieure). En fait, ils voulaient reproduire la solution du "downsizing", utilisée par British Airways, devenu leader de l'aéronautique. Domination et pouvoir. C'est une relation entre plusieurs acteurs et non pas un attribut quelconque de l'un d'entre eux. Dans son livre Le Phénomène Bureaucratique (1964), Michel Crozier étudie le fonctionnement et les dysfonctionnements des systèmes bureaucratiques à travers notamment la SEITA (aujourd’hui Altadis) qui était à l’époque le détenteur du monopole exclusif de la culture, de la fabrication et de la vente de tabac et de cigarettes. Ils ressassent les pesanteurs administratives et culturelles, et d'autres prétextes pour ne rien changer. C'est une notion essentielle dans la perspective de Crozier qui, après Parsons, considère que les problèmes de pouvoir constituent le problème central de toute théorie de l'organisation. Il faut également souligner que dans nos sociétés contemporaines rationnelles et scientifiques, nous avons tendance à reconnaître et ainsi valider ce pouvoir à tout expert reconnu comme tel au travers d'un système scolaire légitimisant telles ou telles savoirs au détriment d'autres (cf. L'expert par exemple, est celui qui détient la possession d'une compétence difficilement remplaçable et est le seul qui dispose par conséquent d'un savoir-faire, de connaissances et de l'expérience nécessaire lui permettant de résoudre certains problèmes au sein de l'organisation. Motif: la bureaucratie, les blocages de sociétés de la France des années 60 ressemblent étrangement à ceux du Maroc des années 90. Le pouvoir dans l’organisation peut provenir de différentes sources : ­ l’autorité légale (fonction hiérarchique) ­ la maîtrise d’une ressource, d’une compétence, de l’information cad la maîtrise d’une zone d’incertitude (Crozier*) Dans une organisation les tâches à effectuer sont réparties d'une manière claire, de manière formelle ou informelle et de telle sorte que les individus n'empiètent pas les uns sur les autres. Le plus célèbre des sociologues français des organisations était invité par le groupe LMS Conseil pour animer un séminaire et un dîner-débat sur la gestion du changement. Information et originalité : Figure 24. Un inventaire « standard » des composants de l'organisation. Taux de redondance de la langue française, d'après A. Moles : Figure 27. Selon cet auteur, les théories de l’organisation reposent sur des images implicites qui nous éclairent sur les organisations. Selon Crozier, avec cette analyse, on passe de l’organisation formelle qui ses celle de Weber, Fayol et Taylor à l’action organisée qui est l’analyse stratégique qu’il essaie de mettre en avant : « un ensemble humain structuré qui coordonne les actions de ses participants par des mécanismes de … Le statut accordé, la définition des fonctions, le pouvoir de décision. Ces contraintes que l'on peut qualifier d'externe (contrainte économique par exemple) sont souvent employées par les dirigeants pour justifier leur choix (ce qui à pour fonction également de clore le débat...) . Christophe Premat: Michel Crozier, votre nom est associé à une démarche et à une discipline de la sociologie, la sociologie des organisations. Ce type d’organisation est instable par sa construction. Originalité et redondance d'après A. Moles (doc. Il s'es Les dirigeants y sont autoritaires, obsédés par la défense de leurs avantages et de leur pouvoir. De mauvaises parties de l'organisation chôment alors que les bonnes reçoivent plus d'activités à faire. Ce postulat est au centre de l'analyse stratégique. Bibliographie. I. Les différentes approches du pouvoir dans l’organisation 1.1 Définition et sources du pouvoir dans l’organisation : Le pouvoir : ... ­Crozier et Friedberg * (« l’acteur et le système » 1977). 5/8 explicites, mais s'organise par rapport à des opportunités (contexte) et par rapport aux comportements des autres acteurs; 4. L'analyse strétégique ne parle pas de buts communs concernant l'organisation mais d'objectif fixé par les dirigeants ce qui à le mérite de "désacraliser" l'autorité en affirmant que les directives ne sont pas imposés par nécessité objective mais doivent être comprises avant tout comme des choix effectués par des acteurs. Ann Arbor, MI: University of Michigan Press. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez souscrire à L'Abonnement afin d'accéder à l'intégralité de notre contenu et de profiter de nombreux autres avantages. Le personnel frustré, démotivé y travaille dans une sourde révolte. La solution envisagée, (et la plupart du temps justifiée par les dirigeants pour telle ou telle raison extérieure), n'est en fin de compte qu'une des solutions possible et les raisons de ce choix sont à chercher avant tout dans les stratégies propres aux acteurs opérant ce choix. L'usager et le client sont le dernier des soucis. La communication d'informations a une grande valeur stratégique dans l'organisation, cependant l'idéologie qui consiste souvent à penser que si telle organisation ne fonctionne pas cela est dû à une mauvaise communication masque parfois une réalité plus complexe. La stratégie n’est pas nécessairement consciente ou voulue. L'ensemble de ce construit en ajustement permanent constitue le système d'action concret. - Un système de communication : celui-ci a pour but de faire passer de l'information entre les individus. Toutes ces incertitudes entrent dans le jeu des acteurs où elles vont renforcer ou affaiblir leur autonomie et en conséquent leur pouvoir. Crozier est l'auteur du "phénomène bureaucratique", en 1963. Les disciples forment avec le leader l’essentiel de l’organisation. Michel Crozier et Erhard Friedberg, L'Acteur et le système, Paris, Ed. De nombreux auteurs ont avancé des séries de recommandations sur la manière de surmonter la résistance au changement. original) : Figure 26. La rigidité des entreprises n'avait d'égal que celle des syndicats, eux-mêmes de grosses bureaucraties. Domination et pouvoir. idéologie scientifique et parole d'expert). Michel Crozier a publié récemment "L'Entreprise à l'écoute" et "La crise de l'intelligence", livre décapant pour les élites françaises. [Gérard Pirotton ] ... Plan de Formation : insérer la réflexion dans l’analyse stratégique de l’organisation. Car c'est un sociologue, expert en diagnostic plus qu'en recettes de management. L'acteur donc, à qui une tâche est confiée pourra interprêter son rôle dans l'organisation d'une manière qui lui est propre. 1-Définition de L ’entreprise : « l ... - selon de degré depréisibilité des résultats on peut distinguer un système déterministe et un système probabiliste. Le schéma général Définition des principaux concepts. Une « chimie » élémentaire de l'organisation. En fonctionnement par analogie, les métaphores vont permettre de mettre en avant les similitudes pouvant exister entre l’organisation, d’une part, et l’image employée, d’autre part. Ce ne sont pas les organigrammes qui mènent les administrations et les entreprises, mais les relations personnelles entre les hommes. La notion de zone d’incertitude Selon Michel Crozier et Erhard Friedberg (1977) « Ensuite, les structures et les règles gouvernant le fonctionnement officiel d’une organisation déterminent les lieux où des relations de pouvoir pourront se développer. - Dans les "jeux de pouvoir, les stratégies sont toujours rationnelles mais d'une rationalité limitée. L'organisation dans l'analyse stratégique est perçu comme un construit humain, comme un ensemble constitué d'acteurs qui y développent des stratégies particulières et, est par conséquent en changement permanent. L'idée de Taylor du "one best way" est ainsi mise à mal. Intellectuel français, mandarin des glorieuses années 60-70, Michel Crozier à popularisé la sociologie des organisations. Son approche est résumée dans lacteur et le système quil a écrit avec Erhard Friedberg (auteur du Pouvoir et la règle). - Une distribution des rôles : si les tâches sont réparties au sein d'une organisation, chacun peut accomplir sa tâche d'une manière particulière. C'est une qualité si rare que M. Crozier y a consacré un livre et des anecdotes. Michel Crozier laisse l'auditoire, avide de solutions, un peu sur sa faim. Le concept de stratégie permet de saisir les régularités de comportement des individus. Non! Le pouvoir dans une organisation se répartit sur quatre zones qui se recomposent en permanence en fonction de l'évolution du contexte : Zone hiérarchique : le statut d'autorité. Ces trois concepts (système d'action concret, zone d'incertitude et pouvoir) sont fondamentaux pour comprendre le fonctionnement des organisations. Il s'es Le rouleau compresseur des technologies de l'information façonne un monde d'individus plus affirmés et plus libres. Information et signification : Figure 22. - Chaque acteur possède une relative liberté. Nous vous invitons à vous connecter à l'aide de vos identifiants pour le consulter. Il y décortique l'organisation des administrations et d'entreprises protégées par des monopoles. Entre-temps, Crozier a écrit "La Société bloquée". Erhard Friedberg, Le pouvoir et la Règle, paris, Ed. L’or L'organisation ne fonctionne donc pas comme un corps humain, il n'y a jamais d'ajustements naturels, ceux-ci sont construits. Les concepts évoqués par Michel Crozier permettront au manager d'identifier les quatre zones de pouvoir qui font l'efficacité d'une équipe. Sa Les définitions de la qualité de vie au travail (QVT) se limitent généralement à esquisser un « champ », c’est-à-dire un ensemble d’éléments supposés relever de la qualité de vie au travail. Les agents modifient ainsi la structure d’une organisation en essayant de préserver et d’accroître les régions de pouvoir que l’organigramme leur reconnaît tout en limitant celles des autres. Tous les patrons, Français ou Marocains pérorent sur la motivation et la bonne "gestion des ressources humaines". Cependant, il est illusoire de penser que des contraintes quelles qu'elles soient imposeraient une unique solution. A ce sujet voir M. Weber, Chap III. En fonctionnement par analogie, les métaphores vont permettre de mettre en avant les similitudes pouvant exister entre l’organisation, d’une part, et l’image employée, d’autre part. Ils font fonctionner cet … Dune part une analyse très poussée et très robuste de laction collective, la sociologie des organisations à proprement parler, telle que nous en avons récupéré les outils. Conséquence 1 : l’organisation est un « construit social » Le fonctionnement de l’organisation est le résultat des actions des acteurs (ce n’est pas une donnée extérieure) Chaque acteur va jouer son propre jeu dans le cadre d’un « système d’action concret » dont il fait parti -> les interactions Ces autonomies, ces marges de manoeuvre vont se combiner dans des jeux de pouvoir, le pouvoir central tente de contrôler l'autonomie des acteurs qui à leur tour, tentent de lui échapper. Là aussi il n'y a plus le choix: "le problème n'est plus aujourd'hui ce qu'il faut faire, mais comment faire". Ces ajustement ne se font pas par l'organisation mais s'effectuent par les acteurs eux-mêmes qui cherchent à reconstruire l'ensemble en mouvement. Selon cet auteur, les théories de l’organisation reposent sur des images implicites qui nous éclairent sur les organisations. La sociologie des organisations comprend l’action collective à partir de l’analyse des interdépendances stratégiques entre les acteurs d’une institution. Celui-ci se présente donc comme une relation et non pas comme un attribut. La zone hiérarchique se compose de tout ce qui fait le pouvoir institutionnel du négociateur tel qu'il est défini par l'organigramme de l'organisation. Crozier est l'auteur du "phénomène bureaucratique", en 1963. L' analyse stratégique est un paradigme de la théorie des organisations proposé par Michel Crozier et Erhard Friedberg. L’organisation repose donc sur une structure et sur des relations/interactions entre ses membres. Droit social : Pas de possibilité de grève pour le salarié unique, Casablanca: Le nouveau Consul Général des Etats-Unis prend ses fonctions, Covid-19 : Le Maroc autorise le vaccin AstraZeneca, Presse, ICC, salles de sport: De nouveaux contrats-programmes signés, VIDEOS/ Casablanca: Heureusement, pas de crues de l’oued Bouskoura, L’Insaf accompagne 10.000 mères célibataires, Agropôle Béni Mellal-Khénifra: le CRI débloque la 1ère subvention, Télécoms: Le régulateur verrouille la portabilité, Fiscalité locale: L’Etat passe l’éponge sur les majorations et pénalités, Croissance marocaine: La Banque mondiale fait preuve d’optimisme, Covid-19: Le système financier tient le choc, Recherche: Les doctorants formés à la Com, Les secteurs qui recrutent le plus en ce début 2021, 21 établissements universitaires seront créés d’ici 2023. A ce modèle français, Crozier aime opposer l'Amérique qui génère tout et son contraire: des conservateurs, des libéraux, des technologies, des hippies, des mafias... mais chacun innove dans son domaine. Chaque individu possède une stratégie personnelle, cherche à augmenter son pouvoir et sa zone d'influence. Il a également enseigné à Harvard. Cependant, on constate qu'il est pensé et utilisé presque exclusivement dans le but de faire passer les directives, les injonctions de la hiérarchie vers le personnel (communication descendante) et rarement pensé pour une communication ascendante (du personnel vers la direction) ou horizontal (entre le personnel). MARCH et de H. SIMON pour défendre le caractère limité de la rationalité, d'autres sociologues se mettent au service des entreprises pour tenir compte de ces limites afin de … L'évolution économique, de la riche Amérique à l'émergente Asie, le montre: l'industrie se développe au détriment du nombre de postes déqualifiés. Parmi eux, gagnent ceux qui ont su développer de nouvelles règles de coopération à l'intérieur des entreprises, ou à l'extérieur, par la sous-traitance, les alliances, observe M. Crozier. Elle part du constat suivant: étant donné qu'on ne peut considérer que le jeu des acteurs soit déterminé par la cohérence du système dans lequel ils s'insèrent, ou par les contraintes …

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